1. Premesse e Ambito di Applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato a distanza, tramite rete internet, sul sito www.elvionantiage.com (di seguito, il “Sito”), di proprietà di Novanatura International S.r.l., da parte di utenti qualificabili come consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

L’invio di un ordine tramite il Sito comporta l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni, che l’utente è tenuto a leggere prima di procedere all’acquisto.

2. Identità del Venditore

Il venditore dei prodotti offerti sul Sito è:

Novanatura International S.r.l., con sede legale in Via Isonzo 94, 04100 Latina (LT), Italia, P.IVA 03410390839, iscritta presso il Registro delle Imprese competente.

Per qualsiasi informazione relativa alle Condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai resi, è possibile contattare il venditore ai recapiti indicati sul Sito (es. email info@novanaturainternational.com e altri riferimenti di contatto).

3. Caratteristiche dei Prodotti

I prodotti offerti sul Sito sono principalmente integratori naturali eventualmente arricchiti con ingredienti funzionali e nutraceutici.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti (es. composizione, peso, ingredienti, eventuali indicazioni nutrizionali, modalità d’uso e avvertenze) sono riportate nelle singole schede prodotto. Le immagini presenti sul Sito hanno finalità meramente illustrative e potrebbero non rappresentare in modo perfettamente fedele la confezione finale, che potrebbe variare per grafica o piccoli dettagli senza incidere sulla qualità o natura del prodotto.

4. Informazioni Sanitarie e Avvertenze

I prodotti commercializzati tramite il Sito possono essere qualificati come alimenti e/o integratori alimentari. Non devono in alcun caso essere intesi come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano, né come medicinali o strumenti per la diagnosi, il trattamento o la cura di patologie.

L’utente è invitato a leggere con attenzione le etichette, le avvertenze e le istruzioni d’uso presenti in confezione e nelle schede prodotto, e, in caso di dubbi o condizioni patologiche, a consultare il proprio medico prima dell’assunzione.

5. Prezzi, Valuta e Tasse

Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA vigente.

Eventuali spese di spedizione e/o costi aggiuntivi (ad esempio supplementi per alcune aree geografiche o servizi opzionali) sono chiaramente indicati durante il processo di acquisto e vengono esplicitamente riepilogati prima della conferma dell’ordine.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che i prodotti saranno addebitati sulla base delle tariffe in vigore al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.

6. Modalità di Acquisto e Conclusione del Contratto

Per effettuare un ordine, l’utente deve selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e completare la procedura di checkout, inserendo i dati richiesti e scegliendo il metodo di pagamento.

Prima dell’invio definitivo dell’ordine, viene presentata una pagina riepilogativa contenente i principali dati dell’acquisto (prodotti, quantità, prezzi, spese di spedizione, dati del cliente e indirizzo di consegna). L’utente è tenuto a verificare attentamente tali informazioni e, se necessario, a correggerle.

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui l’utente conferma l’ordine tramite il pulsante dedicato e il sistema del Sito registra l’ordine stesso. Contestualmente o a breve distanza di tempo, il cliente riceve una email di conferma contenente il numero d’ordine, i dati riepilogativi e un link alle presenti Condizioni.

7. Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei prodotti è normalmente indicata all’interno delle relative schede. Nonostante il costante aggiornamento del Sito, non può escludersi che un prodotto indicato come disponibile non lo sia al momento dell’ordine (ad esempio per esaurimento scorte contestuale).

In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto ordinato, il venditore informerà tempestivamente il cliente via email o telefono, proponendo alternativamente:

– la sostituzione con un prodotto di pari valore;
– la fornitura parziale (con rimborso della differenza);
– l’annullamento dell’ordine con rimborso integrale di quanto pagato.

8. Modalità di Pagamento

Le modalità di pagamento accettate (es. carta di credito/debito, sistemi di pagamento elettronico, bonifico bancario, pagamento tramite provider terzi) sono specificate nel Sito e selezionabili in fase di checkout.

La gestione tecnica dei pagamenti può avvenire tramite piattaforme di terzi, che operano in qualità di autonomi titolari del trattamento per i dati di pagamento e adottano i necessari standard di sicurezza. I dati relativi alle carte di pagamento non sono conservati dal venditore nei propri sistemi, ma trattati esclusivamente dal provider di pagamento secondo le rispettive policy.

9. Fatturazione

Se previsto, il cliente può richiedere l’emissione della fattura, fornendo i dati necessari (es. denominazione/ragione sociale, indirizzo, partita IVA/codice fiscale, codice destinatario/PEC) nel campo apposito del checkout o contattando il venditore subito dopo l’ordine.

La fattura, se emessa, sarà inviata nei termini di legge e, se del caso, trasmessa tramite il Sistema di Interscambio secondo la normativa italiana in materia di fatturazione elettronica.

10. Spedizione, Consegna e Rischio

Le modalità di spedizione, i tempi stimati di consegna e i relativi costi sono indicati sul Sito e/o nella sezione “Resi e spedizioni”, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

I tempi di consegna indicati sono da considerarsi meramente indicativi e non perentori. Eventuali ritardi non attribuibili a dolo o colpa grave del venditore (ad esempio disservizi del corriere, eventi di forza maggiore, festività, condizioni meteo avverse) non potranno costituire inadempimento grave né dar luogo a risarcimenti se non nei casi previsti inderogabilmente dalla legge.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente al momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, entra materialmente in possesso dei beni.

11. Diritto di Recesso del Consumatore

Il cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto i prodotti, secondo quanto previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare al venditore una comunicazione esplicita (ad esempio per email o altro canale indicato sul Sito) entro il termine sopra indicato, indicando chiaramente i riferimenti dell’ordine. Le modalità operative (indirizzo di restituzione, tempi, condizioni di integrità dei prodotti, eventuali eccezioni per beni aperti o deperibili, ripartizione dei costi di restituzione) sono descritte nella specifica sezione “Resi e spedizioni”.

12. Non Conformità, Difetti e Reclami

Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di conformità, danneggiamenti o non corrisponda a quanto ordinato, il cliente è tenuto a segnalarlo tempestivamente al venditore, fornendo possibilmente documentazione fotografica e ogni dettaglio utile.

In tali casi, il cliente potrà far valere la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, la quale prevede, alle condizioni di legge, il diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, ovvero alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi più gravi.

Eventuali reclami possono essere trasmessi ai recapiti indicati sul Sito. Il venditore si impegna a valutare le segnalazioni e fornire riscontro in tempi ragionevoli.

13. Responsabilità

Fatto salvo quanto previsto inderogabilmente dalla normativa applicabile, il venditore non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali o immateriali (quali, a titolo esemplificativo, perdita di opportunità, perdita di dati, mancato guadagno) che possano derivare dall’utilizzo del Sito o dall’acquisto dei prodotti.

Resta ferma, in ogni caso, la responsabilità del venditore per dolo o colpa grave e per eventuali danni alla persona derivanti da difetto del prodotto ai sensi della normativa sulla responsabilità da prodotto difettoso.

14. Utilizzo del Sito e Contenuti

L’utente si impegna a utilizzare il Sito in modo conforme alle leggi vigenti, al buon costume e alle presenti Condizioni, astenendosi da qualsiasi comportamento che possa compromettere la funzionalità del Sito o ledere i diritti del venditore o di terzi.

Testi, marchi, loghi, immagini e ogni altro contenuto presente sul Sito sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietata la loro riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

15. Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali conferiti dal cliente in occasione della navigazione sul Sito e dell’acquisto dei prodotti avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto descritto nella Privacy Policy disponibile sul Sito.

L’utente è invitato a consultare attentamente tale informativa prima di completare la procedura di acquisto o di iscriversi a eventuali servizi di newsletter o marketing.

16. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatto salvo l’eventuale applicazione di norme imperative previste dalla legge del paese di residenza del consumatore.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni o dei contratti di vendita conclusi tramite il Sito, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano; negli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Latina, salva diversa competenza inderogabile stabilita dalla legge.

17. Modifiche delle Condizioni

Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non si applicheranno agli ordini già perfezionati prima dell’entrata in vigore delle nuove condizioni.

La versione aggiornata delle Condizioni è sempre disponibile sul Sito. L’utente è pertanto invitato a consultare periodicamente questa sezione.